TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DE WINUP
Bienvenido a la aplicación denominada WINUP (en adelante, la “App” o “WINUP”, indistintamente).
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) constituyen un acuerdo vinculante entre el Usuario (conforme se define más adelante) y Hotel Casino Tandil S.A., CUIT N° 30-66334213-0 (en adelante, la “Compañía”), sociedad constituida conforme las leyes de la República Argentina, con domicilio en Esquiú N° 151, San Fernando del Valle de Catamarca, Provincia de Catamarca.
La solicitud de registro, apertura de cuenta y utilización de los servicios ofrecidos a través de WINUP implican la aceptación plena, expresa e incondicional de los presentes Términos, los cuales resultan obligatorios y vinculantes desde el momento de dicha aceptación.
DEFINICIONES
Los términos definidos a continuación tendrán el significado que aquí se les asigna, ya sea que se utilicen en singular o plural:
- Acreditar: Operación mediante la cual el Usuario deposita Créditos o Créditos Promocionales en una EGM.
- App: Aplicación móvil y plataforma digital mediante la cual se prestan los servicios de WINUP.
- Beneficios: Bienes, servicios, promociones y/o Créditos Promocionales por los cuales el Usuario puede canjear sus Puntos.
- WINUP: Aplicación móvil administrada por la Compañía, destinada a brindar beneficios, promociones y funcionalidades vinculadas a entretenimiento, fidelización y actividades autorizadas de juego.
- Canje: Intercambio de Puntos por Beneficios disponibles en la App.
- Cobrar: Operación mediante la cual el Usuario retira los Créditos o Créditos Promocionales existentes en una EGM y los transfiere a su Cuenta de Usuario en la App.
- Colaborador: Persona autorizada por la Compañía para desempeñar funciones vinculadas a la App en las Salas de Casino.
- Créditos: Unidades digitales de uso interno adquiridas por el Usuario mediante los medios habilitados por la Compañía para operar en las EGM. Los Créditos poseen equivalencia nominal con el peso argentino.
- Créditos Promocionales: Créditos otorgados por la Compañía como beneficio promocional, no convertibles en dinero y no susceptibles de retiro.
- Cuenta de Créditos: Registro digital donde se reflejan los movimientos y saldo de Créditos del Usuario.
- Cuenta de Créditos Promocionales: Registro digital donde se reflejan los movimientos y saldo de Créditos Promocionales del Usuario.
- Cuenta de Puntos: Registro digital donde se reflejan los Puntos acumulados por el Usuario mediante su interacción con las EGM y demás actividades habilitadas.
- Cuenta del Usuario: Cuenta creada por el Usuario en la App que incluye la Cuenta de Créditos, Cuenta de Créditos Promocionales y Cuenta de Puntos.
- EGM: Electronic Gaming Machine o máquina electrónica de juego habilitada.
- Ingresar: Operación mediante la cual el Usuario adquiere Créditos mediante los medios habilitados por la Compañía.
- Ingresos Prohibidos: Personas cuyo ingreso a las Salas de Casino y/o utilización de la App se encuentre restringido o prohibido conforme normativa aplicable o decisión fundada de la Compañía.
- Normativa Aplicable: Conjunto de leyes, reglamentos y disposiciones nacionales, provinciales y municipales aplicables a la actividad desarrollada por la App y a la relación entre las partes.
- Políticas de Juego Responsable: Normas y procedimientos destinados a promover prácticas responsables de juego.
- Políticas de Privacidad: Documento que regula el tratamiento de los datos personales del Usuario.
- Puntos: Beneficios acumulados por el Usuario en función de los Créditos utilizados en las EGM y demás actividades habilitadas.
- Retirar: Solicitud realizada por el Usuario para convertir Créditos en pesos argentinos y transferirlos a una cuenta bancaria o billetera virtual de su titularidad.
- Salas de Casino: Salas de juego habilitadas en la Provincia de Catamarca y/o aquellas autorizadas e integradas a la App.
- Servicios: Funcionalidades y prestaciones ofrecidas mediante la App.
- Tasa de Cambio: Índice de conversión utilizado para transformar Créditos en Puntos y/o Beneficios.
- Términos y Condiciones: El presente documento.
- UIF: Unidad de Información Financiera de la República Argentina.
- Usuario: Persona humana mayor de dieciocho (18) años que solicita el registro y utilización de la App.
RELACIÓN CONTRACTUAL
Los presentes Términos y Condiciones, junto con las Políticas de Privacidad y demás documentos complementarios publicados por WINUP, regulan integralmente la relación entre el Usuario y la Compañía.
El acceso, registro y uso de la App implican el conocimiento y aceptación plena de los presentes Términos y de las Políticas de Privacidad.
El Usuario será el único responsable por el uso de su cuenta, contraseña y credenciales de acceso, obligándose a mantener la confidencialidad de dicha información y a no compartirla con terceros.
La Compañía podrá modificar los presentes Términos, las funcionalidades de la App y/o las Políticas de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la App y entrarán en vigencia desde su publicación.
OBJETO
WINUP es una plataforma digital destinada a brindar beneficios, promociones, programas de fidelización y funcionalidades vinculadas a actividades de entretenimiento y juego autorizadas.
La App permite a los Usuarios:
- acumular Puntos;
- adquirir y utilizar Créditos;
- participar en promociones y campañas comerciales;
- canjear Beneficios;
- vincularse a EGM habilitadas;
- acceder a información y servicios relacionados con la actividad desarrollada por la Compañía.
REGISTRO Y APERTURA DE CUENTA
Para registrarse en la App, el Usuario deberá:
- Descargar la App desde tiendas oficiales autorizadas.
- Completar el formulario de registro con información veraz, exacta y actualizada, la cual tendrá carácter de declaración jurada.
- Aceptar los presentes Términos, Políticas de Privacidad y Políticas de Juego Responsable.
- Verificar su identidad mediante los procedimientos establecidos por la Compañía.
La Compañía podrá requerir validaciones biométricas, documentación adicional y verificaciones presenciales conforme la normativa aplicable y las políticas internas de prevención de fraude y lavado de activos.
La App estará disponible únicamente para personas humanas mayores de dieciocho (18) años.
No podrán registrarse empleados, dependientes, colaboradores de la Compañía ni personas comprendidas dentro de los Ingresos Prohibidos.
USO DE LOS SERVICIOS
El Usuario podrá utilizar los Servicios conforme estos Términos y la normativa aplicable.
Entre los servicios disponibles se encuentran:
- participación en promociones y campañas publicitarias;
- canje de Puntos por Beneficios;
- control y seguimiento de saldos;
- adquisición y retiro de Créditos;
- utilización de Créditos Promocionales;
- vinculación con EGM;
- acceso a información relevante vinculada a la actividad de la Compañía.
USO DE LA CUENTA DE CRÉDITOS
Ingreso de Créditos
El Usuario podrá adquirir Créditos mediante los medios habilitados por la Compañía.
Las operaciones de pago estarán sujetas a estos Términos, a la normativa aplicable y a las condiciones de los proveedores de servicios de pago intervinientes.
La Compañía podrá establecer límites mínimos y máximos de operación.
El Usuario únicamente podrá utilizar medios de pago de su exclusiva titularidad.
Se prohíbe expresamente:
- utilizar cuentas de terceros;
- utilizar cuentas vinculadas a programas de asistencia social;
- realizar operaciones fraudulentas o simuladas.
La Compañía podrá solicitar documentación respaldatoria en cualquier momento.
Saldo de Créditos
Los Créditos constituyen unidades digitales de uso interno dentro de la App y no generan intereses, rendimientos ni actualización monetaria.
Los Créditos no podrán ser cedidos, comercializados ni transferidos entre Usuarios.
Utilización de Créditos
Para utilizar Créditos en una EGM, el Usuario deberá vincularse previamente a la misma mediante las modalidades habilitadas por la App.
No podrán realizarse Acreditaciones sin saldo suficiente.
Impuestos
Las operaciones podrán estar sujetas a impuestos, tasas, percepciones y retenciones nacionales, provinciales o municipales vigentes conforme la normativa aplicable.
Retiro de Créditos
El Usuario podrá solicitar el retiro total o parcial de los Créditos existentes en su Cuenta de Créditos en pesos argentinos.
La Compañía podrá requerir validaciones adicionales antes de procesar retiros extraordinarios o inusuales.
Asimismo, podrá suspender temporalmente operaciones en cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias, incluyendo normativa UIF.
USO DE LA CUENTA DE PUNTOS
Los Puntos serán generados conforme las condiciones establecidas por la App y acreditados automáticamente en la Cuenta de Puntos del Usuario.
Los Puntos podrán ser canjeados exclusivamente por Beneficios disponibles en la App.
Los Puntos no poseen valor monetario y no podrán ser transferidos ni convertidos en dinero.
PUBLICIDAD Y PROMOCIONES
El Usuario autoriza a la Compañía a remitir comunicaciones promocionales e informativas vinculadas a la App y sus servicios.
Asimismo, en caso de participar en promociones o sorteos, el Usuario autoriza el uso de su nombre, imagen y voz con fines promocionales relacionados con dichas acciones.
SUSPENSIÓN Y CIERRE DE CUENTA
La Compañía podrá suspender o cerrar la Cuenta del Usuario en caso de:
- incumplimiento de estos Términos;
- fraude o sospecha de fraude;
- uso indebido de la App;
- requerimiento legal o regulatorio.
Asimismo, las cuentas inactivas durante más de doce (12) meses podrán ser suspendidas preventivamente.
La Compañía podrá aplicar cargos administrativos razonables asociados al mantenimiento de cuentas inactivas, conforme la normativa aplicable y previa información al Usuario.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
La utilización de la App implica la aceptación de las Políticas de Privacidad vigentes, las cuales forman parte integrante de los presentes Términos.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Compañía no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones derivadas del uso o imposibilidad de uso de la App, salvo disposición legal en contrario.
MODIFICACIONES
La Compañía podrá modificar, suspender o discontinuar total o parcialmente los servicios ofrecidos mediante la App en cualquier momento.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos se regirán por las leyes de la República Argentina y las normas aplicables de la Provincia de Catamarca.
Toda controversia derivada de la interpretación, validez o cumplimiento de estos Términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad de San Fernando del Valle de Catamarca, Provincia de Catamarca.
CONTACTO
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con la App, el Usuario podrá comunicarse mediante los canales oficiales de atención informados en la App o a través del correo electrónico oficial que la Compañía designe. Atención al cliente Tel. +54 9 3834362333 – winup.soporte@htlcasinocatamarca.com.ar
